Uno de los servicios que se han creado recien-temente en la manco-munidad, es la OMIC (oficina mancomunada de informa-ción al consumidor). Está ubicada en el municipio de Siruela, Plaza de España, 22 y tiene como objetivos; informar, ayudar y orientar a los consumidores y usuarios en el adecuado ejercicio de sus derechos, así como para la atención, defensa y protección de los mismos.

¿Quién puede recla-mar?.- La ley general para la defensa de los consumidores y usuarios dice que son CONSUMIDORES Y USUA-RIOS, las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, bienes muebles o inmuebles, pro-ductos, servicios, actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza, pública o privada, individual o co-lectiva, de quienes los producen, suministran o expiden, es decir, es consumidor o usuario quien adquiere bienes y servicios para su uso privado.

¿Cuándo reclamar?.- An-tes de consumir, se deben tomar precauciones, como

asesorarse antes de contratar, comparar precios y ofertas, leer presupuestos, etc... Además se debe tener cuidado especial, con la venta ambulante o a granel y con las rebajas, saldos y liquidaciones. Si a pesar de ello, sus derechos como consumidor son lesionados, se puede reclamar:

- Cuando se ponga en peligro su salud o seguridad, si se es informado in-correctamente sobre as-pectos como origen, compo-sición, finalidad, cantidad, calidad, fechas de consumo preferente o caducidad.....

- Cuando se pongan en peligro sus legítimos inte-reses económicos y sociales, es decir, si se es objeto de oferta o publicidad enga-ñosa, cláusulas abusivas, ausencia de garantías....

En general, siempre que se sea objeto de daños y perjuicios derivados del consumo de bienes o el uso de productos y servicios.

¿Cómo reclamar?.- Cuan-do se presenta un conflicto entre consumidor y  sumi-nistrador de bienes o prestador de servicios, el

consumidor puede pedir la hoja de reclamaciones, de la que deberá disponer obligatoriamente la empre-sa. Se puede reclamar:

- Enviando a las administraciones públicas de consumo la hoja de reclamaciones cumplimen-tada en el establecimiento, o un escrito con la queja motivada.

- Acudiendo en persona a las administraciones públicas de consumo y rellenando el impreso co-rrespondiente.

En este caso, la oficina del consumidor es como una delegación de la admi-nistración más próxima al consumidor y el puente entre la propia adminis-tración y el consumidor.

¿Dónde reclamar?.- En las oficinas del consumidor, desde las que en primer lugar se intentará resolver el conflicto de forma amistosa y cuando sea necesario, se requerirá la intervención de la admi-nistración.